Soddisfazione dei clienti attraverso la qualità


 

Salute, sicurezza, ambiente e documentazione

La soddisfazione dei clienti è uno dei nostri valori chiave. Lavoriamo sodo per garantire che i prodotti che vendi ai clienti soddisfino le più severe norme europee e nazionali sui prodotti e sulla documentazione.

Un altro nostro valore chiave è la responsabilità sociale.  Ecco perché siamo orgogliosi di far parte della BSCI, un'iniziativa di responsabilità sociale a livello mondiale che ha il fine di migliorare le condizioni lavorative negli stabilimenti di produzione in tutto il mondo e favorire lo sviluppo di catene di fornitura sostenibili.


Ulteriori informazioni sulla BSCI
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Introduzione di nuovi prodotti

Ogni nuovo prodotto che introduciamo è stato sottoposto a rigidi test di laboratorio per assicurare i più alti standard qualitativi per i prodotti. Per visualizzare la Dichiarazione di conformità, le schede di sicurezza dei materiali e le speciali certificazioni di prodotto, visita la pagina dei dettagli del prodotto in questione e fai clic sul pulsante . Se hai domande o desideri richiedere un documento, contattaci.


Supplier control

 

Controllo sui fornitori

Conduciamo controlli regolari sui fornitori e verifichiamo i risultati per avere la certezza di offrirti ogni volta il giusto livello di qualità del prodotto. Sono inclusi:

  • Controllo e invio di tutte le informazioni utili al fornitore
  • Esame logistico e della qualità
  • Sviluppo del fornitore
Operational quality

 

Qualità operativa

Il nostro team di qualità esegue ispezioni intensive prima della spedizione sulla base dei metodi statistici e di valutazione del rischio (Livello AQL II). Eventuali problemi di qualità riscontrati porteranno a miglioramenti dei prodotti/processi in futuro.  Queste misure preventive ci consentono di assicurare una qualità omogenea.

  • Ispezione prima della spedizione
  • Gestione dei reclami
  • Miglioramenti dei prodotti e processi
Customer service

 

Servizio clienti

Grazie alla profonda conoscenza dei prodotti da parte dei nostri specialisti, il nostro team del servizio clienti internazionale sarà lieto di aiutarti con qualsiasi problema tecnico, reso o domanda tu possa avere riguardo ai nostri prodotti.  Come seconda linea di difesa, il nostro team di qualità lavora a stretto contatto con i nostri Product manager e produttori per risolvere qualsiasi problema che potrebbe sorgere.


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